Mitarbeiter (m/w/d) im Fan- und Mitgliedersupport

Über den 1. FC Union Berlin e.V.

Mit über 70.000 Mitgliedern zählt der 1.

FC Union Berlin zu den größten Fußballvereinen Deutschlands.

Die Profimannschaften der Männer und Frauen spielen in der 1.

Bundesliga, das Stadion an der Alten Försterei soll künftig mehr als 34.000 Zuschauer fassen.

Zu deinen Aufgaben gehören:

· Bearbeitung von allen Fan- und Kundenanfragen (schriftl. u. telefonisch)

· Beratung zu allen Vereinsangeboten, wie z.B. Mitgliedschaften, Merchandising, Ticketing

· Vorbereitung und Durchführung des Vorverkaufes von Tickets von Heim- und Auswärtsspielen

· Bearbeitung von Anträgen, Reklamationen, Beschwerden

· Pflege der Datenbank

· enge Zusammenarbeit und Unterstützung benachbarter Fachabteilungen

· Vertretung an der Rezeption im Stadion an der Alten Försterei

unterstützende Aufgaben am Spieltag

· Abgeschlossene kaufmännische oder serviceorientierte Berufsausbildung,

oder vergleichbare berufliche Erfahrungen im Bereich Kundenservice

· Erste Erfahrungen in den oben genannten Aufgaben und CRM-Systeme von Vorteil

· Sicherer Umgang mit dem MS Office Paket

· Freude im Umgang mit Kunden und Fußballfans sowie Teamfähigkeit

· „Hands-On-Mentalität“

· Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gute Englischkenntnisse