Praktikum Kundenservice und Bestellmanagement (m/w/d)

Das Restaurant Zur Schmiede – Burger & Schnitzel befindet sich in Kassel-Harleshausen. Wir bieten unseren Gästen eine abwechslungsreiche Auswahl an Burgern, Schnitzeln und weiteren gastronomischen Spezialitäten.

Neben der Zubereitung hochwertiger Speisen spielt die freundliche und zuverlässige Betreuung unserer Gäste eine wichtige Rolle. Die Bearbeitung von Bestellungen, die Kommunikation mit Kundinnen und Kunden sowie die Organisation der Bestellabläufe sind wesentliche Bestandteile unseres Restaurantbetriebs.

Wir möchten interessierten und motivierten Menschen die Möglichkeit bieten, im Rahmen eines Praktikums praktische Einblicke in die Bereiche Kundenservice, Bestellmanagement und digitale Kundenkommunikation zu erhalten.

Das Praktikum dient der beruflichen Orientierung und dem Erwerb erster praktischer Erfahrungen.

Während deines Praktikums erhältst du unter fachlicher Anleitung Einblicke in folgende Tätigkeiten:

Die Bearbeitung von Bestellungen und Kundenanfragen erfolgt unter Anleitung. Eigenständige Kassenabrechnungen, Rückerstattungen oder verbindliche Entscheidungen bei Beschwerden sind nicht vorgesehen.

Während des Praktikums kannst du insbesondere folgende Kenntnisse und Fähigkeiten entwickeln:

Grundkenntnisse der deutschen Sprache sind von Vorteil, insbesondere für die Kommunikation mit Gästen.

Grundlegende Computerkenntnisse sind hilfreich, aber keine Voraussetzung.

Berufserfahrung ist nicht erforderlich.

Unser Praktikumsangebot richtet sich insbesondere an:

Eine Einstiegsqualifizierung (EQ) kann bei Vorliegen der erforderlichen Voraussetzungen und eines geeigneten Ausbildungsbezugs gesondert geprüft werden.

Während des Praktikums erfolgt eine Einführung in die Arbeitsabläufe des Kundenservice und Bestellmanagements.

Die Praktikantinnen und Praktikanten werden bei ihren Lernaktivitäten von einer zuständigen Person betreut.

Die übertragenen Aufgaben richten sich nach dem Kenntnisstand, dem Alter, der Praktikumsart und den geltenden gesetzlichen Bestimmungen.

Der Umgang mit Kassensystemen, Kundendaten und geschäftlichen Informationen erfolgt ausschließlich im zulässigen Umfang und unter Aufsicht.

Das Praktikum dient dem Erwerb praktischer Kenntnisse und ersetzt keine reguläre Arbeitskraft im Kundenservice oder in der Bestellannahme.

Praktikumsbeginn: Ab sofort oder nach Vereinbarung

Praktikumsdauer: Nach individueller Vereinbarung

Arbeitszeiten: Nach Absprache und unter Berücksichtigung der geltenden gesetzlichen Bestimmungen

Vergütung: Abhängig von der Praktikumsart, der individuellen Vereinbarung und den gesetzlichen Vorgaben

Praktikumsort: Restaurant Zur Schmiede, Kassel-Harleshausen