1st & 2nd Level Support (m/w/d)
Critères favorables aux musulmans sur le lieu de travail
Cadre : Télétravail possible
Les critères sont des indications tirées de l'annonce, pas des engagements confirmés.
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Unser Anspruch ist es, Ihnen immer nahtlos spannende Folgeprojekte bereitzustellen.
Gemeinsam gestalten wir Ihre erfolgreiche Zukunft!
📋Aufgaben
Annahme, Analyse und Bearbeitung von IT-Störungen und Serviceanfragen im 1st & 2nd Level Support Fehleranalyse und -behebung bei Hard- und Softwareproblemen Betreuung von Windows-Clients, Microsoft-365-Umgebungen und gängigen Unternehmensanwendungen Benutzer- und Berechtigungsverwaltung sowie Unterstützung bei Account- und Zugriffsproblemen Installation, Konfiguration und Betreuung von Arbeitsplatzsystemen und Peripheriegeräten Dokumentation und Bearbeitung von Tickets sowie Eskalation komplexerer Störungen Unterstützung bei Rollouts, Migrationen und allgemeinen IT-Betriebs
📋aufgaben
Remote- und gegebenenfalls Vor-Ort-Support je nach Projektanforderung
🎯Qualifikation
Must-Have-
🎯Qualifikationen
Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare praktische Erfahrung Berufserfahrung im 1st und/oder 2nd Level IT Support Gute Kenntnisse in Windows-Client-Umgebungen und Microsoft 365 Erfahrung mit Active Directory bzw.
Entra ID sowie Benutzer- und Berechtigungsverwaltung Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen und strukturierter Fehleranalyse Grundkenntnisse in Netzwerkthemen wie TCP/IP, LAN, WLAN, DNS und DHCP Selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise Ausgeprägte Service- und Kommunikationsorientierung Nice-to-Have: Erfahrung mit Intune, SCCM oder vergleichbaren Endpoint-Management-Lösungen Erfahrung mit ITIL-Prozessen Kenntnisse in VPN, Citrix, Remote Desktop oder vergleichbaren Remote-Support-Lösungen Erfahrung mit Hardware-Rollouts und Migrationen Erforderliche Sprachkenntnisse: Deutsch - Muttersprache Englisch - Erfahren (C1 oder höher)
🎁Benefits
Attraktive und langfristige Projektperspektive Flexible Remote-Arbeit je nach Projektanforderung Direkte und transparente Kommunikation mit Nexgate Schnelle Abstimmungs- und Entscheidungswege Spannende Projekte bei namhaften Kunden Möglichkeit auf Folgeprojekte und langfristige Zusammenarbeit Faire und marktgerechte Vergütung Klingt interessant? Dann freuen wir uns auf deine
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Aperçu du poste
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